江西联通以工匠精神打造放心网络

信息通信业关系国计民生，事关千家万户。两会期间，通信业发展再次成为舆论焦点，5G趋势、“智能+”等成为各方热议话题。江西联通作为信息通信领域的重要央企分支机构，以实际行动践行央企责任，通过推动提速降费、保障信息安全、拓展服务渠道等工作，提升用户感知，促进社会现代化和智能化发展。

提速降费 

推进信息惠民便企

江西联通一直积极响应国家提速降费工作，致力于给用户提供质优价廉的宽带体验，稳步有序地推进提速降费工作。目前，在光改地区，宽带可达百兆以上，4G移动网络下载峰值速率可以达到375兆。全力推进一取消四降低，取消了移动业务上网流量漫游费，移动流量资费平均单价同比下降52.1%，家庭企业宽带、国际语音漫游及数据漫游费均有不同程度的下降。

在提升用户体验的同时，江西联通用实际行动全方面多角度回馈社会。大幅降低互联网专线资费，持续提升中小企业服务，助推中小企业双创发展。此外， 江西联通依托“云+网+X”立体化服务能力，积极发挥江西工业互联网产业联盟牵头作用，在大力推广工业互联网平台、网络、安全三大核心体系的同时，结合国家提速降费要求，为企业提供高性价比的云联网、云组网、云专线、云宽带4大类云网一体的云光惠企产品，以更好的服务、更优惠的资费推动江西上万家企业上云，促进两化深度融合。

工匠精神 

打造5G匠心网络

2019年，中国联通全面开展5G规模实验，并进行业务应用和典型示范。江西联通在5G领域也动作频出。2019年1月19日，江西联通在南昌站率先开通省内首个5G数字化室分网络；1月29日在鹰潭高铁站开通首个5G室外基站；2月3日打造了电视史上首个基于5G网络的超清全景VR春晚。5G元年已至，极速网络的步伐越来越近，江西联通将加快5G发展的基础设施布局，加速推进工业互联网落地，为江西省高质量发展和经济社会转型建功立业。

江西联通顺应移动互联网趋势，基于大数据挖掘分析，强化智能客服支撑，以“智能、高效、便捷、简单、友好”五大关键词为方向，打造了线上自助、互助服务体系，实施互联网全触点服务。推进“江西联通”官微服务功能建设，实现查询（话费、流量）、缴费充值、宽带服务等多项服务功能，2018年关注用户数突破120万。同时，启动百度贴吧、QQ客服、今日头条等专业化运营，实现互联网服务从无到有的突破。江西联通以信息化应用为着力点，提供快速、便捷、智能的网络服务，全力推进智慧江西建设，打造了一张网络强大、业务全面、服务领先的“匠心网络”。

人工智能 

助力整治诈骗电话

江西联通充分认识到防范打击通讯信息诈骗与综合整治电话专项工作的政治意义，始终坚持守正创新、责任担当，整合现有资源，充分运用大数据、AI智能建模等技术手段不断优化“恶意用户”识别模型，于2018年9月11日、2019年1月11日先后上线了自主研发的诈骗电话识别拦截系统和垃圾短信识别拦截系统。诈骗电话识别拦截系统经过近四个月的运营监测，成功识别率稳定在85.6%。垃圾短信识别拦截系统上线后，经过一周时间的跟踪，识别成功率高达98.6%，为江西联通用户提供更加安全、清朗的通信环境。

江西联通大力推广“防骚扰提醒”服务，可通过用户标记，让用户在接听来电前识别推销、骚扰等恶意来电，尤其是诈骗电话号码更是一下就能识破。此外，凡是来自其云端数据库的电话信息，如快递、机关、银行等行业也可进行认证，对预防常见的冒充型诈骗有奇效。江西联通与公安部门联动，共建打击通信网络诈骗犯罪新机制，协助公安机关开展涉案电话的即时查询、技术拦截、溯源取证，网站域名和网络IP的查询、关停、封堵、动态监控等工作，维护消费者的合法权益，为用户营造安全放心的消费环境。（罗小胜 刘孜婧）