以战略管理为牵引 打造世界一流企业

近日，中国移动作为全球唯一获奖企业，在全球决策分析者大会上荣获2018年度“雷法·霍华德奖”。据了解，每两年举办一次的“雷法·霍华德奖”，旨在表彰长期保持科学决策和卓越决策质量的优秀企业，是衡量企业科学决策能力和水平的专业荣誉，在学界和商界具有重要影响力。截至目前，仅有雪佛龙能源、礼来制药和辉瑞制药公司获此殊荣，一些全球知名企业如波音、英特尔、惠普仍在积极申请行列。

那么，中国移动缘何能从众多强大竞争对手中“突围而出”？中国移动成立20年来，从小到大、从单一移动通信业务到综合信息通信服务，逐步发展成为综合实力全球领先的电信运营商，在中国成功实现了将信息通信从少数人享有的稀缺资源，变成惠及地球上五分之一人口的一流公共基础设施，并以此带动数字化创新，成为支撑经济发展、改善社会民生的重要引擎。截至目前，中国移动4G基站数超200万个，覆盖中国99%的人口，服务超7.1亿4G用户；建成全球最大的物联网专用网络，总连接规模达到16亿，奠定了万物互联的坚实基础；持续提速降费，提高了全社会享受数字红利的获得感；创新推进5G发展，“5+12”进行端到端规模试验和开展5G业务示范，给人民生活带来巨大便利和丰富选择。

“只要站在风口上，谁都能飞上天。”在商界，人们如此形容市场大势对企业发展的影响，认为企业只要赶上了政策、技术和市场需求的风口，就能在短时间内声名鹊起。但是，人们很少统计，或者说刻意忽略了随着风口“飞”起的那些企业，有多少在短时间内就折戟沉沙、轰然坠地。仅仅依靠“风口”的力量，而缺乏科学有效的战略管理体系的牵引，这种企业往往只能昙花一现。

“战略规划永远是企业发展的第一环节。”中国移动发展战略部总经理王红梅对企业发展战略管理有着独到且深入的理解，她在接受《人民邮电》报记者采访时表示，中国移动能够成为国资委选定的创建世界一流的示范企业，能够成为全球网络和客户规模最大的电信运营企业，能够连续多年入选《福布斯》全球领先企业榜，靠的绝不仅仅是赶上了政策、技术或者是市场需求的“风口”，其20年来行稳致远的一个重要原因还在于，中国移动自成立之初就确立了争创世界一流通信企业的发展目标，并在战略管理领域充分运用组织决策质量方法论，结合公司发展实际，构建起了覆盖全集团的战略管理体系。

自上而下 企业战略管理体系从无到有逐步完善

2000年的中国移动，面临着行业监管、市场竞争、企业管理、业务发展等一系列不确定因素，亟须明确发展目标和战略，以及建立科学的企业管理决策和执行体系，如何统一思想、凝聚资源、形成核心能力以及市场竞争优势、实现快速发展，成为中国移动战略层思考的重中之重。

“2002年，中国移动完成了第一轮战略设计，并颁布战略规划作为行动蓝图与纲领。”在这之前，中国移动是通过客户市场细分这一个项目打开了战略管理的“大门”。据了解，当时的中国移动按照手机用户的内在需求及其消费偏好的共性和差异性进行广泛的市场调研，并针对每一个用户群和潜在用户群的特征进行刻画，进而完成了整个中国移动通信客户市场细分，使中国移动在成立之初的三年内实现用户数量翻三番，进而成为全球用户规模最大的移动通信公司。

在确定好集团战略后，如何才能确保既定战略在集团内部得以贯彻实施，又如何使中国移动整体战略需要传导到子公司贯彻落实？面对这个问题，中国移动用了整整六年时间（2002年~2008年），统一规划、分步实施、全力推进，从2002年~2004年的8省份试点，到2005年的全集团推广，中国移动逐步构建起符合自身特点的战略管理体系的闭环，健全了公司战略管理组织，完善了战略管理制度，使得战略管理体系从模板方法走向企业实践。

2007年开始，中国移动建立起省公司战略管理工作考评体系，评估、培训、引导提升大团队决策支持水平。同时，以省公司战略管理工作考评体系为基准，通过评估对省公司进行分类，以集团指导与省公司小组学习相结合的形式，通过目标管理逐步缩小省公司间的战略管理工作差距，提升整体战略管理团队决策支持水平。

2008年以来，中国移动将重点落在完善与企业发展阶段和战略决策需要相适应的工作体系的建立，构建战略规划体系明确战略方向，和“三个一”管理体系推动战略落实，实现了全集团战略决策支持水平和一体化执行能力显著提升。

自此，中国移动战略管理体系从无到有，从有到优，逐步完善，日渐成熟，成为中国移动打造世界一流企业不可或缺的关键一环。

以战略管理为牵引 四轮“五年规划”瞄准世界一流企业

在高速发展、急遽变化的信息通信行业，如何根据市场环境的变化，及时做出正确的战略选择，决定了一家企业能否实现可持续发展。“这种嗅觉是如此重要且难以把握”，难得的是，中国移动每一个五年规划都把准了时代的脉搏，并制定出了与之相适应的战略发展目标。

2001年~2005年，中国移动出台第一个五年战略，即“服务与业务双领先战略”。五年里，中国移动准确把握住了移动市场爆发快速增长机遇及高价值客户需求，做优网络覆盖，提升服务水平，实现了服务与业务的双领先，向世界一流企业迈出了一大步。

2006年~2010年，中国移动发布第二个五年战略，即“从优秀到卓越的新跨越”。五年间，中国移动着眼于移动通信市场爆发式增长的有利时机，大力拓展中低用量客户规模，注重“新话务、新客户、新业务”，强化农村网络覆盖，建立规模优势，确立市场主导地位。

2011年~2015年，中国移动推出第三个五年战略，即“可持续发展战略”。中国移动洞察移动连接由语音向数据转变的趋势，推动四网协同发展，迅速建成全球最大4G网络，推动4G用户规模增长，建立4G新优势。

2015年~2020年，中国移动实施第四个五年战略，即“大连接战略”。中国移动把握经济社会数字化转型的大势，深化“大连接”战略实施和“四轮驱动”融合发展，努力成为数字化创新的全球领先运营商。

20年来，信息通信业发展日新月异，从第一代移动通信到5G，技术进步、需求变化、市场格局改变，给企业管理带来极大挑战。中国移动基于自身的科学决策体系和科学管理方法，成功制定四轮五年战略规划，实现了从“移动领先”到“数字化创新”的跨越式发展。公司市值连续10年位于全球电信领域前三位，连续10年入选道琼斯可持续发展指数，战略管理相关成果三次荣获中国企业管理现代化创新成果一等奖，作为全球唯一获奖企业荣获2018年度“雷法·霍华德奖”……随着中国移动入选国资委10家首批创建世界一流示范企业，中国移动也表示，将按照党的十九大的要求，坚持践行新发展理念，持续推动创新驱动，不断推进企业高质量发展，为打造世界一流企业矢志前行。