郑州分公司加强内部队伍优化进行定向培训提高员工工作效率

近日郑州分公司根据省分公司对人员结构的要求，进行人员结构优化和专业定向培训，为提升内部队伍能力提高员工工作效率。

此次培训对于支撑服务中心自行支撑能力参差不齐的情况进行专业培训及现场实操训练。其中涉及：资管系统，配置工具系统，服保系统。培训内容主要为：

1. 如何使用系统之间关联关系查询认证码的多种方式方法，例如：使用资管系统中网络割接模块的公共查询；查询认证码、工单时间、PON口信息、地址信息等。

2. 如何使用有线服保系统查询用户账号状态，拨号错误，解绑等功能。

3. 如何使用配置工具查询用户光猫及ONU设备状态信息、光衰信息、自动发现信息等。

培训课程结束后，针对每个网格参会人员进行现场实操考核，确保每人都理解并学会如何操作使用。并要求培训人员回到各中心进行二次实操训练。

针对此次培训各支撑服务中心和支撑服务站对自行处理故障能力及对各中心维护区域内资管查询准确性到得到实质性的提升，提高了工作效率，加强了员工的业务支撑能力。