58到家构建家政服务诚信体系 多措并举保障消费者合法权益

　　随着人口老龄化、二胎开放和工作节奏的加快，家政服务日益受到家庭青睐。不过，一些家政从业人员素质较低，存在偷鸡摸狗、虐待儿童、谩骂老人等行为，有的甚至还有违法犯罪记录。如何抵制毒保姆、黑保洁?作为互联网家政行业的领军者，58到家构建了完善的家政服务诚信体系，通过家政服务者背景筛查、职业培训等方式，提高人员素质、净化行业生态，切实保障消费者合法权益。

　　携手警方筛查家政从业者背景，源头保障服务安全

　　今年2月，国务院常务会议要求家政服务扩容提质，建立诚信体系，实施规范监管。目前，全国部分地区已建立家政行业诚信平台，对家政人员健康状况、技能水平、用户评价等进行录入，保证服务质量。为了进一步杜绝品行不端人员进入家政服务市场，58到家从源头上下功夫，携手警方开展家政从业者背景筛查，这项工作共覆盖全国40多个城市、调查全国数十万名劳动者、发现在逃犯3名、有犯罪记录人员近百人，严密防范“害群之马”进入行业，确保服务人员的安全性，重塑家政行业标杆，树立了警民合作共建和谐社会新典范。

　　值得一提的是，58到家与公安系统合作筛查劳动者犯罪记录，结合社会资源及互联网大数据技术扩大犯罪追查范围，成为加强劳动者犯罪监察的又一新手段。长沙高新区警方也在与58到家的合作中，开发出犯罪记录数据系统，通过公安公共数据创造社会价值，改变了传统家政行业乱象，保障人民生活环境安全。

　　打造全链条家政服务培训，全面提升家政从业者素质

　　家政行业乱象是全社会共同关心的话题，商务部拟开展专项治理，对不签订服务协议、不建立员工管理档案、发布虚假广告等问题进行重点整治，并建立家政服务员跟踪和评价制度、信用记录管理制度、失信惩戒公示制度、合同管理制度、纠纷处理制度，进一步规范行业发展。

　　作为家政行业的优秀企业，58到家积极承担社会责任，以规模优势、品牌效应吸引家政行业高素质人才，为家政市场输出技能娴熟、人品可信的服务者。同时，58到家也大力开展家政服务职业化培训，开设保洁、保姆、育婴、育儿等全面化培训课程，统一培训标准和内容，解决家政服务员素质偏低问题，使广大家政从业者在观念上树立劳动致富、优质服务的理念，为家庭提供多样化、高品质、安全放心的家政服务。

　　通过警企合作筛查劳动者背景，以及全方位职业培训，58到家努力构建家政服务诚信体系，使家政从业者提高职业素养、服务技能和综合素质，营造更规范清朗的行业氛围，引领家政服务朝着更加健康有序的方向发展。