从内容和应用升维到连接和融合，TCL用AI×IoT思维变革互联网思维

2019-03-16 04:00:06 责任编辑：出处：[db:出处]

　　“对于一个弄潮的年轻人来讲，最幸运的莫过于赶上一波大潮。”毫无疑问，包括智慧生活、智能互联等在内的人工智能产业，就是这个时代最大的“大潮”。

　　在很多业内人士的眼里，人工智能不仅比5G、物联网、区块链更具想象空间，其市场规模甚至比互联网、移动互联网还要来得庞大。根据普华永道的预测，2020年全球人工智能的市场规模将达到2万亿美元，而到2030年将达到15.7万亿美元，年均复合增长率高达23%。在具体应用层面，仅在人工智能推动下的智能家居领域，预计未来5年全球市场规模就将达到1550亿美元。

　　所有这些数据都在表明：人工智能的大幕正在进一步开启，智慧生活、智能互联也进入了加速发展的时期。以智慧生活、智能互联为核心，纵观全球范围内的主流人工智能玩家，可以发现其大致可以分为三大流派：一是以亚马逊、谷歌为代表的音箱派;一是以华为、小米等为代表的智能手机派;还有一个则是以三星、TCL、海尔、LG等为代表的消费电子派。

　　3月12日，AI和IoT领域迎来了新的强有力竞争者。TCL在2019春季发布会上，正式宣布将全面进入AI×IoT赛场。TCL智能终端业务群CEO王成阐述TCL对AI和IoT的理解：在AI和IoT的时代，产品体现为硬件+软件+万物连接和各种场景间的融合。从AI+IoT到AI×IoT，TCL意在以设备间互联互通为基础，让用户需求、IoT设备功能和AI能力三者相互组合，创造指数级增长的丰富场景，以满足多样化、智能化场景需求。对此，TCL以4T战略——T-LIFE、T-HOME、T-LODGE、T-PARK，进行全场景全品类的智慧生活布局。TCL也以三大门派大战局的全新参战者，让消费电子派的实力大增，同时也开始有力地改变着原有的竞争格局。

　　无论对于TCL，还是对于其他任何一个厂商而言，智慧生活、智能互联这一战略要冲的打造，都是一个长期、庞大、系统的工程。既需要战略、节奏和速度的平衡;也需要天时、地利、人和的加持;更需要对入口、硬件、软件、场景、产业链、发展路径等有着深刻的洞察和理解，唯有如此，才能获得对人工智能产业的“认知红利”，做到先发先至甚至是后发先至。

　　重新定义和理解入口：入口去中心化，但又无处不在

　　争入口，一度是互联网行业的第一定律，因为互联网行业有“得入口者得天下”的说法。在以智慧生活、智能互联为核心代表的人工智能领域，同样存在着入口，但是这个入口和互联网的入口概念不大一样。对于人工智能的入口，土妖其是偏向于交互的对象、介质这一概念，用户通过这些对象和介质，就可以进入人工智能的场景，并获得相应的体验与服务。

　　在入口方面，亚马逊、谷歌等企业，是以智能音箱为入口的。以音箱为入口，优势的地方，有至少有两点：一是，智能音箱的门槛很低，可以方便厂商很好很快的切入智慧生活、智能互联领域;二是对用户而言，交互介质集中聚焦，语音交互也非常的方便。当然，其也有劣势的地方：一方面是交互的场景受限，主要集中于居家场景，出了家门入口的概念和效应就不复存在;另一方面通过智能音箱，只能实现娱乐方面的轻度控制，除此之外，要想通过智能音箱再控制其它智能硬件，这中间就多了一道转化程序，涉及到通信、传输、接口、交互、指令执行等各种问题，方方面面的挑战不小。

　　和亚马逊、谷歌不一样，以华为、小米为代表的厂商，是围绕着智能手机做入口的，当然小米也有智能音箱，但是最重要的还是智能手机。以智能手机为入口，最大的优势在于，智能手机是离用户最近的交互介质，而且和用户几乎是形影不离，有着近水楼台先得月的优势;而劣势的地方在于，智能手机是一个相对独立的领域，如果要通过智能手机操控其他智能硬件，对各硬件间的融合、协调、标准化等要求较高，就目前的情况来看，华为、小米等手机厂商还缺少如此庞大而复杂的跨产业整合的能力。

　　值得一提的是，TCL和音箱派、智能手机派相比，在入口方面，有着很大的不同。就入口交互方式而言，前两者基本只能做到语音交互，但是TCL终端产品除了最基础的语音交互外，还可以通过电视大屏、智能魔颜美妆镜等产品与用户进行基于人像识别的视觉交互，同时在语音交互、视觉交互的基础上，沉淀更丰富、更多维、更庞大的用户数据，从而进一步实现和用户进行情感交互。

　　就视觉交互方面，可以举一个简单的例子，比如在TCL电视大屏人像识别能力的加持下，电视大屏可以通过图像识别、声纹识别等领先方式，认识和区别每一位家庭成员，并根据每一个人的交互习惯和兴趣偏好，去预判他们的不同需求，并由此提供千人千面的个性化服务。

　　其实无论从电视大屏、智能魔颜美妆镜等不同硬件去看，还是从语音交互、视觉交互、情感交互来说，都很明显可以看出，TCL对智慧生活、智能互联下的“入口”是有不一样的定义和理解的。前面说到的这些可能都还只是第一步，TCL智能终端的终极目标很可能是：通过构建各式各样的场景，让入口逐步完成了去中心化的过程，但同时入口又变得无所不在。人走到哪里，入口就在哪里;哪里有需求，哪里就有入口。这就是入口的最高境界，也是智慧生活、智能网联的最高境界。而TCL无论是在2C端的智能产品扩张，还是在2B端的产业链支持，都是试图通过全场景、全品类的深度布局，来引领“入口去中心化”的尽快到来。

　　硬件还是软件，向左走向右走?

　　在TMT行业里一直存在硬件和软件两派的争夺，从以谷歌、微软、亚马逊等为代表的软件派，和以苹果、惠普、戴尔等为代表的硬件派的争夺来看，软件派似乎占据了一定的上风。但是在智慧生活、智能互联网等人工智能领域，情况可能未必如此。

　　先看亚马逊、谷歌。这两者主要走的是软件路线，因为智能音箱只是载体，核心是其背后的智能对话系统。软件路线的优点是门槛低，切入简单，但是由于掌控各种场景需求下的硬件整合能力，使其会面临交互介质单一、交互方式单一等各种问题。这也些成了亚马逊、谷歌这类厂商的一大短板。反过来，也是TCL为代表的消费类电子派的一大优势之一。

　　再看华为、小米。他们选择的是软件为主硬件为辅的路线。以小米为例，此前推出了手机+AIoT的战略，智慧生活、智能网联可以说就是AIoT的重要组成部分。先不说软件，单就硬件而言，仔细分析的话，会发现小米智能生态链的各大产品，其实既有创造营收的目的，同时也是开始为智慧生活、智能网联业务做硬件储备。只不过，智慧生活、智能网联需要的是踏踏实实的硬件产品，小米热衷于打造“网红硬件”的风格，是否真正适合智慧生活、智能网联时代，还是一个问号。

　　最后看TCL。和前几者不同，TCL智能终端选择的是：硬件+软件+连接+融合的创新路线。今后，TCL智能终端将推动自身从单纯的硬件产品生产销售，蜕变为软硬一体化、云管端整体解决方案的转型，这主要表现在两个方面，一是全品类智能终端业务，二是商用业务。

　　在这样的背景下，TCL智能终端就可以一方面，继续提升硬件创意、设计、研发、工业制造、生产、品控、营销、销售、供应链、服务等方方面面的能力;另一方面，在此次发布会推出的“TCL全场景AI”能力的加持下，在理解引擎、情感计算引擎、个性推荐引擎、智慧场景引擎等四大引擎的驱动下，不仅可以让TCL智能终端的软件能力得到一次大的提升，同时，还能还借助全场景AI能力，实现对电视、冰箱、洗衣机、空调、小家电等全品类、全入口的打通与融合，从而满足用户更泛化的入口需求。

　　最终，TCL智能终端有望达到这样一种理想状态：大部分甚至绝大部分跟智慧生活、智能网联相关的智能硬件，都是TCL智能终端“出品”，或者是和TCL智能终端形成生态联盟的厂商提供，由此就有利于在硬件之间达成标准统一、风格统一、体验统一，这不仅能够有效提升用户的使用体验，同时也能够极大增强用户的品牌认知。

　　场景无处不在，时间即场景，位置即场景

　　TMT行业在走向产业智能化的过程，实际上也是在不断解决场景智能化的过程。智能化的普及过程，很大程度上，就是突破时间和空间对场景智能化的限制过程。无论是亚马逊、谷歌这一音箱派，还是华为、小米这一智能手机派，又或者是以TCL为代表的消费电子派，因为出身不同、派别不同，因此其给广大用户构建的智能化场景，也不大一样。整体上看，大致可以分为三类。

　　第一，是亚马逊、谷歌为代表形成的轻应用场景。比如，智能音箱可以为用户播报时间、设置闹钟、查看天气、读书背词、以及回答各种各样的生活小问题等等，不难看出，所有这些都属于轻应用的范畴。严苛地说，这并不能算真正意义的智能家居，离智慧生活、智能互联更是有很大的差距。

　　第二，是华为、小米为代表促成的娱乐化场景。为什么说他们是偏娱乐化场景呢?这主要有两大原因：一是，作为智能手机派的代表，无论是华为还是小米，都异常重视智能路由器的开发，两者在这一领域也打得不可开交，这边华为高调上线全新千兆子母路由——华为路由Q2 Pro，那边小米路由器Mesh也正式开启0元公测，而路由器无疑是通往娱乐世界的第一道关口;二是，无论是华为的HUAWEI HiLink战略，还是小米此前推出了“手机+AIoT”的战略，娱乐都是其中最为重要的板块之一。

　　第三，是以TCL为代表的消费电子派所构建的重应用场景。之所以称之为“重应用”，其实应该从物理空间、AI应用这两大维度去解读。

　　从物理空间上层面上看，TCL智能终端业务群在此次发布会上，祭出了包含T-LIFE、T-HOME、T-LODGE、T-PARK在内的“4T”战略布局，可以说几乎涵盖了用户个体日常生活、工作、学习中涉及到的居家、外住、社区以及其它公共场所等绝大部分物理空间。

　　具体来说，T-HOME，包括智能家电、智能门锁、可视门铃、智能开关、智能窗帘、智能照明、摄像头等等;T-LIFE，则是跟用户个人日常生活息息相关的智能电子产品，包括电动牙刷、智能美妆镜、美容仪、AI翻译机、耳机等等;而T-LODGE，是与智慧酒店系统平台配套使用的相关技术产品，包括客房信息娱乐系统、无卡化系统、智能语音管家系统、智能照明系统等等;至于T-PARK，则即与智慧社区系统平台配套使用的相关技术产品，包括门禁系统、一卡通系统、人脸识别系统、监控安防系统、停车管理系统等等。

　　从AI应用层面上看，同样是本次发布会重磅推出的“TCL全场景AI”能力，则可以帮助用户实现“全能、全员、全时、全屋”的优质AI体验。

　　由此，就不难看出TCL智能终端在物理空间几乎无死角的“无缝覆盖”，加上在AI应用层面的“360度满足”，让TCL在应用上，可谓逼近了“全场景、全品类”的状态。TCL在构建场景的过程中，一定程度上又“打破”了场景的边界，让场景无处不在，几乎实现了“时间即场景，空间即场景”——也即，用户在任何时点上、任何地理位置里、任何空间中有需求，TCL智能终端都有相应的场景服务去满足。所以，称之为“重应用场景”，可谓名副其实。

　　值得一提的是，TCL智能终端这种“全场景、全品类”的追求，从互联互通的角度上去看，是因为目前的智能家居产品，多少都存在着一些美中不足的问题，一方面智能设备之间的兼容性差，不能互联或连接不稳定;另一方面智能设备的功能应用场景单一，设备之间没有形成有效的融合，所以，在TCL智能终端看来，只有连接融合的智慧生活场景才能为用户带来真正的价值;而从用户角度来看，这也是对用户消费趋势的满足和引导。

　　回过头来看，在这场智能化的场景争夺战中，TCL面临其实碰上了“天时地利人和”这三大优势：天时方面，赶早不如赶巧，当下5G的爆发，解决了智能化过程中的联网、通信、交互、计算、存储、传输等各种基础问题;地利方面，中国拥有最庞大、丰富、多元的人群和场景，可以为TCL提供各式各样的市场实践机会;人和方面，TCL不仅在全球市场拥有领军地位，广受全球消费者的认可，同时TCL智能终端业务群在业务和组织创新之后，从上到下团结一心，正摩拳擦掌、充满斗志。

　　毫无疑问，TCL智能终端这种天时、地利、人和的优势，将不仅能够有效推动AI×IoT的加速发展，同时也能逐步改变消费者选择智能设备的标准。从看重“内容和应用”的第二条曲线，向看重“连接和融合”的第三条曲线转移。因此，在TCL智能终端业务群CEO王成看来，未来3年内，仅生产单一品类的厂家和不能为用户提供连接融合服务的厂家将出局，只有那些能够提供全品类智能终端的厂家，才有望成为真正的头部玩家。

　　发展路径：无论是走出去还是引进来，都不如内外兼修

　　和IT、PC互联网、移动互联网等各个时代不同，在人工智能时代里，所谓的市场竞争，是真正意义上的全球化竞争，地域优势在人工智能时代，很可能不复存在。因此，除了前面说到的入口能力、软硬件协同能力、场景需求解决方案能力之外，各大厂商还需掌握的一大能力是——全球化能力。

　　对于亚马逊、谷歌这一音箱派选手而言，他们此前主打的是欧美市场，对中国这一世界最大的市场，还处于外部“游离”的状态。这种疏离，不仅直接影响了其智能音箱等产品的销售;更为重要的是，失去了中国巨大市场下的各种丰富、多元的场景，以及数量极为庞大的用户数据，这些的缺失，对于智慧生活、智能网联的竞争，都是不利的。

　　亚马逊、谷歌，是要从国外走进来，而华为、小米则是要从国内走出去。不可否认，无论是华为还是小米，在以中国市场为核心的基础上，在国际化方面，都取得了一定的成绩，但是这也仅仅只是限制于通信、智能手机等领域，在智慧生活、智能网联等人工智能方面，他们还刚刚起步。

　　说到国际化，TCL可以说是中国所有消费电子类、乃至TMT大行业里，做得最好的企业之一。持续多年的全球化探索，TCL在全球的技术能力、全球市场渠道能力、全球品牌营销能力等诸多方面可谓有目共睹：在北美市场，TCL市场份额排名保持着前三名的成绩;在法国的市占率也进入前三;在德国，TCL品牌的认知度达到了72%;在东南亚、南美，TCL也都获得了非常不错的成绩。

　　在过去的2018年中，TCL彩电出货量实现了“全球第二”的优异成绩，而取得这一成绩的背后，是和TCL的“制造基地遍布22个国家;业务遍及全球160多个国家和地区;并极具创意和创新地进行了冠名大国品牌、签约内马尔、赞助FIBA篮球世界杯、赞助美洲杯等大手笔的全球品牌建设和全球营销推广息息相关的。

　　可见，未来在智慧生活、智能网联这个新战场上，就国际化能力方面，相比亚马逊、谷歌的“引进来”，和华为、小米的“走出去”，TCL的“内外兼修”更有赢得市场的机会。

　　写在最后的话：

　　在智慧生活、智能互联等人工智能领域的夺战中，无论是IT时代的“唯制造论”，还是PC互联网时代的“唯入口论”，抑或是移动互联网时代的“唯场景论”，都有着天然的短板和缺陷。智慧生活、智能网联其实是一场涉及到入口能力、软硬件协同能力、场景构建能力、国际化能力等多个维度的综合比拼。