中移铁通泰州分公司迎合“新一代客服系统”上线，全力做好维护管控

       为了提升全省家客、运营于一体的整体工作效率，移动省品管决定将在2月份前实现“新一代客服系统”的全面上线。首先会与个地市品管部做好对接，相应人员工号、权限的配备齐全，本月将南京作为试点，安排13个话务班组通过“新一代客服系统”进行派单，预计26日前完成整体工单派发，27日左右将陆续向全省13个地市进行投诉工单派单，同时掌厅及IVR宽带自助排障通过新系统进行工单自动派发功能上线，针对期间出现的内外部系统流转异常、工号权限缺失、新系统功能缺失等问题，在线公司将全力配合解决，确保派发工单在2月3日前完成闭环，中移铁通泰州分公司目前正全力配合省品管进行工单的受理及调度，稳步有序的完成工单闭环，相信在系统全面上线后能够完全适应省品管“新一代客服系统”工单的整体调配。