埃森哲研究：善用员工数据利于企业增长

与全球其他国家相比，中国员工对企业采集个人数据持更开放的态度

2019年1月23日，瑞士达沃斯——埃森哲（纽交所代码：ACN）最新研究显示，企业领导者亟待推行负责任的员工数据管理战略，以建立员工信任，推动业务持续增长。

这份由埃森哲战略发布的《解码组织DNA》报告表明，如果企业能妥善处理员工数据战略对员工信任的影响，全球大型企业未来将可实现高达3.1万亿美元的收入增长。 与其他公司相比，采用负责任数据战略的企业的收入增长最多将高出12.5%。

该报告基于定性和定量研究，调研了包括中国在内的全球13个国家、13个行业的1,400名高管和1万名员工。

针对中国市场的调研发现，58%的受访高管表示其所在企业正使用新技术采集员工及其工作相关数据，以获取洞察，提升工作质量、协作方式以及员工安全和健康。然而，仅有24%的中国高管确信他们正负责任地使用这些数据。

超半数（55%）的受访中国员工认为，企业使用新的员工数据可能有损信任；73%的中国员工表示，近期数据滥用的新闻让他们担心自身数据也存在风险。好消息是，几乎所有的受访中国员工（99%）都同意企业采集他们及其工作的相关数据，前提是这能改善他们的工作绩效、环境或带来其他个人利益。78%的中国员工愿意用他们的工作相关数据换取更定制化的薪酬、奖励和福利，80%的中国员工会为了获得更具个性化的学习和发展机会提供此类数据，这两者均高于全球平均比例（62%和61%）。

面对员工个人数据采集所面临的挑战，中国企业领导者的反应差异鲜明。超过三分之一（36%）的受访中国高管表示，考虑到数据采集的敏感性和员工顾虑，他们在员工数据采集技术上的投入将比预期减少。而同时，有近四分之一（23%）的中国高管将在这方面持续投资，并在问题出现时积极应对解决。

埃森哲大中华区主席朱伟说：“现如今，员工信任已从一项隐性的企业议题演变为可量化的指标，对企业的营收、利润以及竞争力产生了关键的影响。企业领导者必须将员工信任置于企业战略的核心，采取积极可行的措施，在实现新业务价值的同时释放员工的潜力，帮助企业在竞争激烈、充满变革的商业世界运筹帷幄，制胜未来。”

善用员工数据的行动方案

为消除员工的顾虑，妥善使用员工数据，埃森哲建议企业高管采取以下行动方案：

· 赋予权限，赢得信任。通过赋予员工更多管理自身数据的权力，企业不仅可以赢得员工的信任，还能获取更有效的员工洞察，进而提高业绩。超过八成（82%）的受访中国员工希望掌握与其工作相关的数据并在离职时带走；接近一半（45%）的中国高管也对这种做法持开放态度。

· 分担责任，分享利益。为了惠及全体员工，企业领导者必须在最高管理层中分担责任，并吸纳员工参与设计员工数据系统。目前，只有29%的企业计划与员工共同创建数据系统，而真正付诸行动的企业尚不足两成（17%）。

人本为先，善用技术。公司应注重使用人工智能和其他技术，为员工提供更多的成长机会，并提升公平性和多样性。高达97%的受访中国员工认同，通过新技术采集的可靠数据，可以提高薪酬、晋升和评估决策方面的公平性。