网易易盾反作弊实践：如何抵御烦人的羊毛党？

　　随着人工智能、云计算、大数据、物联网等前沿技术与各行各业的深入融合，技术创新逐渐成为企业发展的源动力，深刻改变了社会经济发展方式和人们生活消费发展方式。与此同时，技术领袖在这种改变过程中的地位变得愈加举足轻重，商业模式的重塑与技术的新发展正赋予CTO、CIO等技术领袖们全新的使命，并促使企业进行新一轮创新变革。

　　为此，在1月11日的CTDC年度技术领袖颁奖盛典之中国快消品行业CIO联盟年会上，ITShare就邀请了众多优秀技术领袖，共同探讨了互联网最顶尖的科技成果，深入解读如何加速布局新技术、带动企业转型升级、以及推动产业技术快速向前健康发展。网易易盾CTO 朱浩齐也受邀做了题为《网易营销活动反作弊实践》的报告，就如何抵御羊毛党、构建业务安全体系、实现原理分析及最终效果等方面分享了网易易盾的实践经验。

　　(网易易盾CTO 朱浩齐)

　　一、案例背景

　　促销和拉新是营销活动中最直接的两个目的。以下面的实践案例来分析：一方面，客户为了迎接双十一，需要设计一个预热活动;另一方面，为了吸引新用户，需要设计一个裂变活动。

　　因此，客户提出了两个活动设计方案：

　　活动1：大转盘抽奖活动，激活老用户，提升用户活跃度;活动2：邀请新用户得红包，邀请人数越多奖励越多。

　　这样的“撒钱”福利下，参与的用户自然络绎不绝。但同时也吸引了诸多虎视眈眈的羊毛党!如此情况下，客户该如何有效地抵御他们、最大程度地避免经济损失?在回答这个问题之前，我们先了解一下羊毛党所拥有的手段。

　　二、羊毛党的手段

　　每年的双十一、双十二、情人节等节日大促，都是羊毛党们的狂欢日。

　　作为专业的“薅羊毛”群体，他们以获取各种优惠券、现金返利为职业，对平台、商家促销和优惠信息保持着极为敏锐的嗅觉，通过模拟器、分身工具、群控真机、卡商、打码平台等作案手段，以薅死对方为最终己任。

　　模拟器

　　模拟器即Android模拟器，能够模拟几十部、上百部手机来操作。模拟器种类繁多且功能强大，几乎可以模拟一个真实手机的全部功能，比如GPS、MAC、摄像头等信息都可以模拟。

　　分身工具

　　分身工具比模拟器更轻量级，也是为了对抗设备指纹、账号限制等情况而使用的工具，羊毛党使用多开分身、分身大师、应用双开等App，可以在一台手机上运行多个同类型的App，快速切换账号和设备信息，还能通过代理IP不断更换IP地址，大大提升薅羊毛的效率。

　　群控真机

　　羊毛党们往往可一人操控成百上千台的手机，使设备信息真实有效，结合代理IP可以控制大量账号执行预定的指令，包括注册，登陆，抽奖，点赞，加好友，领红包等等。

　　卡商

　　卡商掌握了大量手机卡，利用猫池等工具批量管理电话卡，可以实现多手机号自动接收和解析短信验证码。并在平台上提供相应的收码服务。价格0.1~0.5元/条，根据业务不同定价。

　　打码平台

　　常规的验证码可以用OCR识别，但一些难以通过机器进行识别的验证码就要用打码平台进行破解。

　　打码平台是一个非常成熟的破解验证码的手段，平台的背后是打码人员，纯手工破解验证码。

　　三、安全服务解决方案

　　了解了这么多羊毛党的作弊手段，网易易盾也推出了相应的安全服务来应对。主要包括行为式验证码、注册保护、登录保护、营销反作弊、实人信息认证等功能。

　　行为式验证码：搭载风险感知引擎，智能切换验证难度，有着超10亿次完美验证，形成了业务安全第一道防线;注册保护：能够有效识别批量注册、手机黑卡注册等恶意注册行为，防御垃圾账号产生，识别注册风险;登录保护：实时监测撞库攻击、模拟器登录、代理IP登录等恶意登录行为;营销反作弊：实时识别刷单、刷票、刷券等营销作弊行为，能够从源头上防范作弊损失，保障实施效果;实人信息认证：通过实证认证、身份证OCR识别校验等多技术手段，核验用户信息真实性。

　　(营销反作弊原理)

　　一般来说，这种常规的安全防护，一开始的效果会显而易见，虚假占比能从最高峰的71%下落至4%，作弊用户能减少九成之多。比如下图的统计数据显示，活动第二天羊毛党就极其活跃，但绝大部分都被识别和拦截掉了。

　　但是随着营销活动的不断进行，作弊用户的数量有可能反复。比如下图第五天的数据就有些异常。

　　那是因为，薅羊毛的手法也在不断变化，常规的安全服务难以再继续满足防护需求。为此，网易易盾对这一现象进行了原因排查，结果发现羊毛党使用了新的黑产工具、利用了业务逻辑漏洞，使用真人托，真实账号挂机等手段，等因素使得羊毛党见缝插针、再次蔓延。

　　因此，网易易盾从以下四个层面进行了全方位的对抗升级：

　　人工智能;大数据;关联分析;快速模型迭代。

　　通过上述四层技术的加码，网易易盾为客户提供了更加全面安全防护体系，我们称之为“全流程”防御体系。其覆盖了用户注册到注销的所有行为节点，记录了上千个维度的用户行为数据，进而分析亿级的用户关系网络。利用机器学习平台每日处理数TB级别的数据。

　　(上千维度)

　　(用户关系网络)

　　(机器学习平台)

　　通过升级版安全服务，重新分析了第五天的用户数据，拦截了大部分作弊用户。客户最终规避的资产损失高达超2000万+。

　　四、经验总结

　　通过该客户的反薅羊毛案例实践，可以看到业务的安全服务必不可少。

　　网易易盾在行为式验证码、注册保护、登录保护、营销反作弊、实人信息认证等常规功能之外，又叠加了人工智能、大数据、关联分析、快速模型迭代等技术实现，真正提供了一体化的安全防护服务，服务了包括网易考拉、浙报传媒、香港莎莎网等多家公司。

　　最后，在如何做好营销活动反作弊方面，朱浩齐提了以下几点建议：

　　1.设置活动门槛，营销福利的受益人门槛应该更高;

　　2.设计好异常流程，包括售后客服的应对话术，并及时更新;

　　3.收集并学会使用数据，根据活动规则和业务逻辑定义数据使用策略;

　　4.注意隐蔽策略，大量安全策略同时作用，并设置一定的“通过率”迷惑对手;

　　5.活动期间及时监控数据，收集反馈并进行分析;

　　6.注重安全服务的提前采购和使用。