“新中产”焦虑：10年超前消费后的住房、医疗和孩子教育压力

　　“新中产”，是近几年兴起的概念，相比从经济实力解读这个群体，从消费理念和生活方式理解“新中产”群体可能更为贴切。近日，QuestionMobile发布新中产洞察报告，指出2.3亿的新中产追求有品质、有态度的生活，有一定的消费能力，但是又面临着各方面的焦虑情绪，其中以财富焦虑最为突出。超前的消费观念，让他们不吝于为旅游等体验式消费买单，而客观存在的家庭经济压力，又让他们时常使用转转二手交易网这类二手交易平台购物或者卖出闲置物品，减轻生活压力同时也追求性价比。

　　新中产人群关注高性价比 成二手交易主要用户

　　“新中产”是谁?QuestMobile最新发布的数据报告将新中产定义为：25-40岁之间的，身处于一二三线城市，在移动互联网中的消费能力和意愿均处于中高水平的这部分人群。报告指出，在2018年，中国的新中产人群已经突破2.3亿，是社会的中坚力量。

　　喜欢在生鲜电商采买健康食品、咖啡成为日常必备、闲时看电影、旅游，追求诗和远方是这一人群相对明显的标识，而他们不那么容易被察觉到的共性还有对“二手交易”的偏好。QM报告显示，新中产消费人群在二手交易移动购物领域的活跃渗透率TGI为159.9，已经高于在综合电商的137.0。分析人士指出，TGI即目标群体指数，可反映目标群体在特定研究范围内的强势或弱势，若TGI指数高于100，即代表该产品在该类用户中的渗透率高于整体水平。可见，在消费愈发多样性的大背景下，新中产消费人群开始关注、接受和习惯二手交易。

　　根据转转此前联合36氪发布的《二手经济下的用户观察报告》显示，进行二手闲置物品交易的用户中，85.3%的用户来自18—34岁的一二线城市年轻人群，人均月收入在7000元左右。从年龄、地域分布及收入水平来看，二手交易的主力用户恰好契合QM对于新中产人群的定义。可见，在消费多样化背景下，二手交易逐渐受到各年龄阶层欢迎，新中产人群已经成为二手交易主要用户。

　　从买买买到卖卖卖 高收入新中产更关注手机转卖

　　新中产一直是拉动消费的主力人群，在电商发展十余年间，他们购买了大量的物品，也因此产生了大量的闲置供给。受经济环境影响，再加上倡导循环经济理念影响，新中产人群也开始从“买买买”的超前消费开始关注“卖卖卖”的性价比，甚至是极简生活。

　　在这其中，手机成为这一人群主要的交易物品。转转联合36氪发布的数据报告就显示，用户在使用二手交易平台的时候，出售/回收服务的用户使用率最高，特别是个人月收入在15000-19999元这一区间的用户中，超过五成会关注手机出售的相关信息，也就是说，通过二手交易平台转卖闲置变现是新中产的一大需求，而高收入新中产更关注手机转卖。

　　上述报告指出，手机、图书是在出售/回收物品中，用户交易量最多的品类。不仅仅是因为这些物品更新速度快、购买频率高致使囤积量大，还因为转转这类头部二手交易平台在这几个品类上分别开创了专业的质检、重塑等标准化服务，从而让人们的二手交易更放心、更省心。以手机交易为例，转转会为交易双方提供平台验机、质保服务，以保障交易的透明化、真实性;对于急于出手的卖家来说，转转还提供保卖服务，可以帮助用户在短时间内，以高于市场回收价的价格将手机卖出，平台全程托管，用户可以不费心力就将手机卖出。

　　多重焦虑下新中产重视教育热衷读书 转转高品质二手书受欢迎

　　虽然新中产生活相对富足，但也不可避免地面临子女教育、医疗健康、家庭住房等方面的经济压力，在目前消费愈发多样性的环境下，新中产重质量的同时也在考虑性价比。QM报告显示，在新中产的消费关注点中，“关注价格”占20.5%，在购物这件事情上，新中产更关注价格，而优质低价的二手物品可以帮助他们在保证生活品质的基础上，减省生活成本，成为最优选择。

　　以教育为例，新中产自身往往具备高学历，对子女教育会格外重视。在图书这类需求量较大的品类上，不少新中产会选择在转转等平台购买二手书籍。

　　据悉，转转平台自营二手书籍售价不仅最高为京东半价，可以省下一半的购书费，而且平台承诺“30天读完，等价回收”，即用户在平台购买自营书籍后，30天内能够按照在转转的购买价再卖回给平台，真正实现了0元读书。除了价格之外，品质也是新中产的重要考量因素，转转自营售卖的书籍全部经过消毒、塑封等专业的质量管控环节，打造出二手“准新书”的品质。

　　而在焦虑之下，学习和充电成为新中产人群当下的一个重要选择，而相比一些所谓的知识付费平台，真正能够阅读书籍才是积累知识、平静内心的优选，因此转转二手书无疑就成为多重焦虑下的新中产们的重要选择。

　　新中产注重品质 看重平台服务

　　既能超前消费购买体验，也能通过二手交易追求性价比，新中产这一消费人群正在打破观念桎梏，用更平衡的方式在有限的时间和财富内过上更想要的生活。

　　但是，追求性价比，并不意味着新中产人群会放松对品质、服务的要求。特别是在非标化的二手交易中，如何选择平台和商品就成为他们最看重的一点。

　　因此，为了满足主力用户人群的需求，作为国内领先的二手交易平台，转转一直在打造标准化的服务，但这也意味着要加大投入。这种工作在别的一些平台看来是很麻烦的事情，但转转不怕，一直在热心、热血地推动供给侧的标准化，比如二手手机的验机服务等，就是想通过这样的服务，让用户真正用到好的二手商品，满足包括新中产人群在内的用户日益多样性的消费需求，同时引领整个行业健康有序发展。