善意与真诚交融 华为体验店暖心服务传递华为品牌温度

老吾老及人之老，幼吾幼以及人之幼。是中华民族的美德，也是儒家思想作为中国传统主流文化的体现。不但对中国人有着深远的影响深，也贯彻到了许多优秀企业的思想之中，而华为就是其中之一。

耐心教学 华为体验店服务助空巢老人享天伦之乐

一天，万象城华为授权体验店来了一位顾客张奶奶，她是一名退休老师，也是一位空巢老人。前段时间因为太思念孩子们，她的儿子特意从北京回来为她购买了一台畅享9，但因为工作原因，在教了她一些简单的功能后就匆忙离开了。而老人年纪大了，记忆力下降，学到的东西很快就忘了，拿着儿子买给自己的新手机只觉得无助，因此便一大早来到华为授权体验店内，希望能找到一位“老师”。

体验店顾问了解情况之后热情的接待了张奶奶，并耐心的开始了“教学之路”，从调整字体大小到更换手机铃声，从怎么注册微信到如何关闭图标角标。体验店顾问均一点一滴，慢慢讲解并演示给张奶奶看。而张奶奶也十分用功，还拿出了自己准备好的本子，把讲解的知识点，悉数记录下来。张奶奶说：“好记性不如烂笔头，三人行必有我师，虽然我当了一辈子老师，但是孩子你现在是我的老师，以后我要是有问题了可得常来请教你啦。”听到这样的话，体验店顾问就告诉张奶奶可以随时来咨询，且会竭尽全力为其提供帮助。最后张奶奶还通过一天的学习与远在北京的孙子进行了视频通话，这让她十分的开心，发出爽朗的笑声。

张奶奶这份开心，其实就是科技的意义。科技的进步是拉近人们的距离的最佳利器，华为一直追求通过科技创新给消费者的生活和工作带来便利和乐趣，带给消费者全场景智慧体验，同时通过华为的服务，来为消费者营造一个舒服自然的生活环境。因此，绝对相信张奶奶学会使用手机的那天，满载着的不仅仅是硕果累累的手机知识，还有沉甸甸的幸福感！

小小善意 严寒天气为小学生带来温暖

在江苏省无锡市梅村镇无锡瀚泰源梅里街华为授权体验店旁边，有一道固定的风景。一位卖红薯的大姐，每天都会准时推着她的烤炉在附近叫卖，但有一天，体验店内工作人员发现了一些不一样：大姐身边多了一个小女孩。她坐在烤炉后侧的台阶上，寒冷的天气里，一边搓手取暖一边做作业。见此情景，又想到外面的温度仅有零上几度，华为授权体验店的一位工作人员便推开门走到她们身边，询问那位大姐：“这小姑娘是你的女儿吗？”大姐见有人询问就回答说：“这是我姑娘，今天家人没人照看她，就把她带出来了。”

华为体验店工作人员看到小女孩手冻的通红，便与那位大姐沟通让小女孩到店内去学习，大姐先是有些不好意思，最后在工作人员的坚持下答应了让小女孩进到店里。随后，工作人员将小女孩带到体验店内的洽谈桌，还给她倒了一杯热水。小女孩性格活泼，看到店内陈设的有华为平板，便向工作人员询问是否可以看一下，还说现在班里的同学都有平板，她的妈妈也打算给她买一个，因此想要先了解一下。

听闻如此，工作人员就给小女孩展示了店内的平板，并手把手教她怎么使用，还介绍了平板里能辅助学习的小工具。直到她的妈妈收完摊位进到店里，看到自己女儿拿着平板玩的不亦乐乎时，当即就询问了价格，在稍有犹豫之后，便决定给女儿买一台。她说自己经常早出晚归，觉得对孩子亏欠很多，也想要买个礼物作为弥补。同时为了表示感谢，还特地留了几个热腾腾的红薯送给工作人员。这件事情让华为授权体验店的工作人员倍感暖心并印象深刻，觉得小小的举动却能带来大大的幸福感。

一直以来，华为给消费者的印象都是一个有温度的品牌，这除了源于华为不断发展创新的技术能力，还有华为的24℃服务。要求华为授权体验店的工作人员们要抱着极大的热情和真诚，真正站在客户的角度为其提供服务，推荐适合他们的产品，让消费者感受到华为产品带来的满足感和幸福感。