徐琨：Testin云测如何快速实现了企业应用服务“三级跳”？

　　如今我们出门，只有一件东西是必须带的，那就是手机。实际上，我们已经离不开手机和各种类型的智能应用，无时无刻不把它带在身边享受它的便利。

　　不过，如果我们仔细琢磨一下，与其说我们离不开手机，不如说我们离不开手机中的各种应用(APP)：我们在微信上交流，上淘宝购物，用智能设备控制家居、去手机百度上搜索信息，在今日头条上看新闻，然后用美团订餐……

　　当消费者“应用化”之后，所有为消费者提供服务的企业自然也离不开应用，互联网公司离不开应用，传统企业同样也离不开应用——如今，我们也在用“招商银行”APP转账、用智能手环记录我们的运动状况、用“中国国航”APP值机。

　　既然应用是如此的重要，任何一家企业都要重视应用，都需要对应用的开发、测试、推广、运营、版本更新、持续改进负责，都需要做好应用的全生命周期管理。

　　这个时候问题就来了：如果你是腾讯这样的互联网巨头，你有足够的产品、开发、测试、运营人员，管理好应用自然是驾轻就熟;可是，如果你只是擅长线下业务的传统企业，如何才能做好如此复杂的应用全生命周期管理?

　　这里就需要专业厂商的帮助了。Testin云测就是这样的企业服务平台，它已经集合了超过10万的众测用户，为全球超过100万的开发者和企业提供应用的专业服务，累计服务了超过260万个应用，完成了超过2亿次的测试。

　　从兼容测试到测试专家

　　Testin云测的运营方、北京云测信息技术有限公司总裁徐琨回忆，Testin云测的前身就是做移动互联网产品的。当时，血气方刚的他们开发了中国最早的即时通讯软件PICA，甚至比手机QQ的推出时间还要早，更别说几年之后的微信了。

　　到了2011年，他们终于等到了移动互联网的爆发，于是决定转型做移动互联网服务。

　　基于自身开发移动互联网产品的深厚经验，加上看到很多公司对开发应用之后的迫切测试需求，Testin云测首先选择了APP兼容测试作为起点。他们买来了当时市面上几乎所有的智能终端，搭建了一个自动化的兼容测试平台，然后将其免费提供给那些应用厂商，解决了让他们头疼不已的兼容测试问题。此后，当发现还有压力测试等无法完全通过自动化测试来完成，Testin云测又搭建了一个规模化众包生态平台，发展了超过10万的众包测试用户。

　　从2011到2014年，Testin云测花了三年的时间，不断地完善自己搭建的两大测试平台。在这个过程中，他们也慢慢发现，过去的测试客户都是做工具软件、做游戏的移动互联网公司，而现在却慢慢变成了各种类型的传统企业，如保险公司、证券公司、汽车厂商、餐饮企业，等等。

　　例如，兴业银行很早就选择了Testin云测作为其独家的测试供应商，并将Testin云测的测试结果纳入其应用上线前QA流程的标准环节。目前，兴业银行使用Testin云测的测试服务频率较高，通过几年的兼容性测试合作，其应用的兼容性问题得到了很大的优化，测试效率得到了明显的提升，不仅持续续约，并且追加了测试量，这也是对Testin云测所提供服务的最好肯定。

　　在做兼容测试的过程中，Testin云测发现客户其实还有更加广泛的其他服务需求，于是从2014年开始，将业务拓展到应用测试的所有环节。如今，Testin云测能够提供的服务已经涵盖了远程真机测试、深度兼容测试、发版测试、Bug探索、专家用例测试、性能测试等全流程。

　　如今，Testin云测就在为梅赛德斯-奔驰公司提供了深度兼容和发版测试服务，并精选热门机型为其H5交互页面提供全面的测试解析，确保应用质量，提升用户体验，加速互联网+的融合进程。在Testin云测的客户名单中，像梅赛德斯-奔驰这样的传统企业还有很多。

　　从测试专家到“让应用更有价值”

　　再往后，Testin云测又进一步发现，应用测试也只是企业在应用上的一小部分。实际上，企业在开发完应用之后，除了通过测试保证服务的顺利进行，还需要做推广以获取用户。获得用户之后，企业还需要经营用户，进行精细化管理，这就需要进行应用的优化。此外，企业还需要保证应用的安全、对流量进行变现、进行协同管理……

　　针对客户的诸多需求，Testin云测除了核心的应用测试服务之外，也推出了围绕应用的其他服务：

　　1. 安全服务：由安全领域资深专家带队，依照国际、国内以及行业标准为企业应用安全服务。

　　2. 推广服务：资深优化师为企业量身定制专业的推广优化方案，快速提升应用排名，增加应用曝光度。

　　3. 产品优化：基于强化学习的智能优化引擎，实时、持续、智能提升转化率，优化产品质量。

　　4. 流量变现：基于百万款应用的变现经验，量身打造符合中国用户群体的流量变现平台。

　　5. 拨测监控：以用户真实视角主动发起的业务持续可用性监控，比用户更早发现问题。

　　6. 数据采集：提供快速、高效、高质量的数据采集与标注服务。

　　7. 协同管理：免费的轻量级项目协同管理工具，降低内部沟通成本，提升协作效率。

　　“只有这些基于应用的公司活得更好，作为‘陪跑者’的我们才能活得更好。”徐琨认为，Testin云测的角色就是“陪跑者”，跟在企业的身边，帮助他们朝着成功的道路一直跑下去。

　　2017 年初，Testin云测的“产品优化”中专门推出了A/B 测试工具。作为一家提供高品质居住产品与生活服务的科技公司，自如找到了Testin云测，希望通过A/B测试来改进自己的应用。

　　由于各种原因，自如的客户订房之后可能会取消订单，然后申请退款。在退款的时候，如果客户使用微信支付可以原路返回到自己的支付卡中。可是，如果使用的是支付宝或者银行卡，则需要重新绑定银行卡才能把钱转到自己的卡上。为此，自如收到了不少的客户投诉。为此，自如的产品经理设计了一个A/B测试，通过增加一个提示，看能不能让更多用户在最开始就直接选择微信支付。结果发现增加了提示，愿意选择微信支付的用户反而减少了。如果没有A/B测试，自如的产品经理会直接将改版方案上线;而经过A/B测试之后，他们否定了改版方案。

　　2018年11月，在积累了一些成功经验之后，Testin云测将A/B测试工具标准版免费开放给所有企业客户使用，“现在用户量大了不少，但是A/B测试这个行业在国内仍然处于萌芽期，所以我们才会免费。只有用了之后，才会知道它的价值。”徐琨表示。

　　也是在2018年，Testin云测重新定义了自己的使命，从“你身边的测试专家”变更为“让应用更有价值”，除了测试之外，它还能为企业客户做更多的事情。

　　从信息化到智能化

　　如今，我们已经走进了移动互联网时代，而随着人工智能技术的进一步普及，即将走入AI(人工智能)时代。这个时候，有着超级应用和AI加持的互联网巨头，正在进一步侵蚀传统企业的势力范围。例如，阿里巴巴正在通过“新零售”，一步步地整合线下的传统零售企业。

　　在这个新的战场上，没有应用和AI加持的传统企业只能被动挨打，或者陷入被互联网巨头整合的窘境。还好，如今他们有了Testin云测，能够在其帮助下“一步登天”，同时完成信息化、互联网化、智能化的三大进化，从而发挥出自己在传统行业中的核心优势，进而能够与武装到牙齿的互联网巨头分庭抗礼。

　　针对正在兴起的AI浪潮，Testin云测早有准备。如今，他们正在为企业客户提供AI数据的采集服务和标注服务。

　　看一个具体AI应用的案例。某地车管部门发现，由于过去样本太少，导致如今对于新能源车绿牌的识别率偏低。于是在Testin云测的帮助下，迅速采集了几万辆新能源车绿牌的图片数据进行AI训练，使得识别率一下子提高了一个层次。

　　再看另一个AI应用的案例。如今，无论是手机厂商推出的人脸解锁功能，还是零售企业推广的刷脸支付功能，首先都必须进行人脸关键点标注。而随着AI技术的发展，人脸关键点也越来越精细(数量多)，对标注员的基本功和标注团队审核能力的要求也越来越高。Testin云测基于自建标注基地和自主研发的数据标注平台，对所有的标注任务统一流程化管理，保证标注任务有序进行。

　　“人工智能这条线，我们先做数据采集和整理，我们相信数据是人工智能的基础，我们先为人工智能提供生产资料，未来会再往前走一步。”徐琨表示。

　　这其实也是Testin云测一直以来的逻辑，先给企业客户提供最基本的应用服务，然后再往前走一步并提供更多的服务，最终成为企业客户信息化、互联网化、智能化的“陪跑者”。