无锡电信114移车服务量突破400万

在江苏无锡，车辆被堵、随意停放不再成为市民的烦心事。在不到两年的时间里，中国电信提供的114移车服务量突破400万，该项目将逐步在国内大中城市推广。

据统计，自2017年3月承接社会化移车求助服务工作以来，无锡电信114服务热线已累计接续移车服务电话近400万次，月均接通率为99%，2018年12月的日均话务量突破1万次。1月8日，公安部专门派人赴中国电信江苏无锡分公司114台考察移车服务运营情况。在具体运营中，114移车服务的日话务量分布不均，高峰段主要集中在双休日；从小时话务分布来看，移车话务高峰集中在早晨和晚间，早晨话务高峰比114常规服务提前一至两个小时，晚间比114常规服务延后一至两个小时，这给114台话务班造成较大压力。于是，无锡电信积极调整服务力量，增设60个座席的话务员配合服务，很快化解这一压力。无锡交警部门提醒广大车主今后看到电信114打来电话时，及时接听并配合移车，养成良好的停车习惯。电信话务员告知车主，除拨打114请求移车服务外，无锡交警还提供了自助移车服务，只需关注“无锡微警务”的公众号，点击其中的“警民互动”按钮，便可找到自助移车服务。这类移车服务目前已拓展至无锡所辖的全部县级市。