国美管家服务100% 客户满意就是国美人的骄傲

　　快过年了，很多家庭在年底都会进行辞旧迎新大扫除，然而面对油污覆盖的抽油烟机，洗衣机、冰箱、热水器内筒消毒清洗，大多数家庭因不专业而束手无策。不仅生活清洗让人忧愁，年底消费者在购物方面也会有着各种担忧。比如年底订单多人手不够，售后是否服务的过来;买的东西，赶到年底都放假了安装是否能及时。这个新年不用愁，国美新年不打烊，生活清洗、安装、维修国美管家随时随刻为您提供专业周到服务。

　　近日来国美管家以专业、高效率、贴心的服务不断赢得消费者的点赞表扬。全国各地消费者纷纷送来表扬信件、锦旗，表达对国美服务的专业及人性化的认可。国美服务站在客户角度，急客户所急，解客户之忧。服务中发生的感人故事比比皆是，我们一起走进国美服务了解下。

　　2018年12月31日，湖南一夜之间大雪纷飞，刘先生在国美买了3台空调。刘先生表示家里有老人孩子，太冷了希望第二天就安装上。面对21层高空、积雪的恶劣安装环境，国美安装工程师凭借资深安装经验克服万难，紧贴玻璃和窗沿，超低温作业历时3个半小时终于3台机器全部安装完毕。让刘先生一家及时享受上了温暖舒适温度。刘先生不断称赞“真没想到下这么寒冷的天气，国美的安装服务还能这么快，师傅这么敬业，国美服务必须好评给赞”。

　　同月份，杭州李先生在国美购买了2台格力空调， 由于李先生单位临时决定第二天加班不在家中，因此希望国美当天能把空调完成送装。每天安装师傅的安装表都是早早排好的人手紧张，但面对如此紧急情况国美后服务人员经过一番调动，克服万难在当天完成了李先生的送装到位。客户竖起大拇指点赞表示感谢。国美急客户所急，让服务更人性化。

　　国美服务温馨感人的故事不止以上两例，国美各地的服务团队均以专业、标准、热情的服务纷纷得到了广大消费者表扬好评。国美管家一直以来以用户售后痛点问题为出发点，提供便捷服务的同时，优化中间环节、减少顾客成本、提升顾客体验、为顾客提供良好的资产保值增值服务保障。 依托国美管家规模和技术平台优势，通过专业的售后人员，以平台化“一站式”下单服务，为用户形成“购买—清洗—维修—回收—再次购买”的家电生命周期的闭环。专业的服务技术、强大的服务网络布局、匠人精神的产品理念、标杆化的服务标准，国美管家打造零售服务业界标杆榜样。

　　新年来临，国美无忧购物送装一体再升级，年前购物国美保证年三十前全部送装完毕。年底国美管家生活服务更推出新年大扫除优惠活动。油烟机清洗、洗衣机清洗、电热水器清洗、冰箱清洗、手机维修，各项服务国美管家帮你轻松搞定。不仅是清洗、维修服务，为了帮顾客解决年底没时间、没精力去全屋大扫除的需求，国美管家推出了金牌家政服务，家庭日常保洁、家庭钟点工保洁满足各种保洁需求。国美管家生活服务不仅专业而且价格透明，免费上门服务让您足不出户尽享品质生活。