忙碌 改变 收获 ——盐城电信基层员工感怀2018

“2018年最难忘的是什么？2019年最期待的是什么？”新的一年到来之际，记者来到中国电信江苏省盐城分公司基层一线员工中间，倾听他们的平凡故事，感受他们的情怀与坚守。打开心扉，畅所欲言，他们提及最多的词汇是忙碌、改变、收获。

忙碌

丁静，盐城分公司城区区局毓龙支局长，说话快人快语，透出一股子干练和精明。她说：“2018年，忙碌而充实，门店多，装维多，各种杂事也多，大家都很给力，支局收入超2000万元，各项竞赛名列前茅，还获得了盐城市‘巾帼文明岗’称号，很开心！儿子初三了，我陪伴很少，所幸宝贝很懂事，学习自觉性不错，大冬天心疼我加班晚回家，每次都把电热毯开好了，很暖心！”

2018年，刘晓莉刚到资源中心接手工作，坦承遭遇了一段艰难期，“上级考核通报的指标多达89项，坚信办法总比困难多，我和同事们沉下心来，逐项梳理指标，克服了人手紧的困难，每月组织专业培训、送教上门和巡检巡查，资源工作效能有了较大提升。”她总结这段经历，“忙碌但不能盲目，一定要找准工作的方向。”

同样从困境中走出的还有张媛，作为职场新人，经历了专业不对口、转岗不顺心、考试接连失利等难关，2018年她调适心态、调整状态，干中学，学中干，获得了集团公司云堤销售支撑五星荣誉，连获省、市级技能大赛奖项，被团市委授予“青年岗位能手”称号。她另有一番心得：“不要用忙碌掩饰失败，要用专注争取成功。”

亭湖区局政企部主任徐加新接受采访时表示，2018年一切围绕打胜仗。收入这个大目标完成了，客户经理和校园天翼部落这两支队伍经过打磨已经羽翼渐丰，显露出了锋芒，新兴业务蓄势待发。对他而言，“忙碌”是一种闯和试的过程。他说：“政企有很多新兴领域和未开发的市场，我们也经历了多次挫折，走了几段弯路。无论是经验还是教训，都是前进路上的铺路石。”

改变

“改变”对于惠春霞来说，意味着“下岗”再“上岗”。2018年11月，伴随着智慧运营BSS新系统的上线，运行33个月的甩单中心退出历史舞台，一班之长的她调任解放中路营业厅店长。谈及甩单中心的“辉煌”，惠春霞报出了一连串的数字：“2018年前11个月，承接全区859个渠道的快销台甩单，累计接单超16万单，创新智能受理，总体效能提升50%，受理点击数压缩一半，节省了前台客户等候时间，提升了客户感知度。”新上任后的第一仗，就是惠春霞和小伙伴一道顺利通过了智慧运营BSS系统上线的压力考验，也让她对前景充满期待，“光荣谢幕，是为了下一次精彩开幕。”

刘剑文坦言，“改变”是逼迫自己脱离人生的“舒适区”，一头扎进事业的“颠簸区”。在渠道部干了六年的他，曾协助谋划“以店包片，营维一体”大棋局，并在全省复制推广，个人也获得了集团表彰。如今的他，挑起城市支局小CEO的担子。说到感触最深的事，他略作思考后表示：“只有和员工、代理商打成一片、抱成一团，把他们当成自己人，他们才会信任你，支持你。正是有了这种团结和默契，我们摘得了跨年大促十佳优秀支局称号，在‘五一’‘十一’大促中超额完成指标。”

丁志茂给“改变”加的注解是“岗位在变化，奋斗永不变”。入职几年来，从政企支撑经理到ICT项目经理，再到城南区局政企部主任，他干得风生水起，2018年城南政企分群收入提前一个月完成全年指标，综合评分全区第一，年末又斩获2000万大单，他自己也荣获了“江苏公司优秀共产党员”“智慧云改先进个人”等称号。为了让自己更接地气，全方位地锻炼自己，年末，他又主动请缨到新龙支局担任支局长。

收获 

顾群，年过五旬的她，是一名奶奶级政企行客支局长，岁月未在她脸上留下多少痕迹，工作却让她愈发自信从容。“2018年，我和我的小伙伴们荣获多项省市级表彰，特别是智慧安监、智慧动监两个项目，成功入选集团级行业信息化大单。”业余时间，她热衷摄影、烹饪、旅游，喜欢将自己打扮得美美的。做了奶奶，绕不开孙儿的话题，她开心地表示：“2018年，我陪伴不满两周岁的小外孙，经历了他人生中第一次长途旅行……”

政企商客中心是清一色的娘子军，堪称最强“女团”，班长陈荣玉诙谐调侃道：“在友谊小船上，姐妹们开足马力、共同努力，即使顾客‘虐’了我们千百遍，我们待顾客仍如初恋，没心没肺度过每一天，战狼行动、百团大战中我们都名列前茅。在班组成立一周年之际，我们轰轰烈烈地庆祝了一番，还拍了一组集体写真留做纪念。”

对于“收获”，无线中心网优班班长沈群峰用“拨云见日，苦尽甘来”来形容：“2018年我们顶住压力，4G网络覆盖优良率从全省排名垫底跃升到前5，这里面承载了我们网优的努力，也凝聚了建设、维护等各条线上同事的辛苦付出。”而政企支撑中心保障班班长李成红则用“全力以赴，万无一失”做了诠释：“我们全面完成客户核心机房和重要电路双路由优化工作，客户重要电路故障抢修及时率100%，圆满完成盐城中华龙舟赛、新水源通水仪式、绿色智慧能源大会等32次重要通信保障任务。特别欣喜的是，政企支撑中心完成的《通信网络安全保护提升法》光荣入选2018年全省职工十大先进操作方法，成为全省通信行业中的‘独一份’。”