江西联通携手腾讯开启智慧零售新业态

日前，全国首家腾讯联通智慧生活馆在江西南昌盛大开业，腾讯QQ family IP衍生品、智慧家庭、泛终端、VR体验、咖啡馆、人脸识别、免密支付精彩亮相，琳琅满目，在运营商传统门店转型中开启了“智慧零售”的新尝试。

一方是坐拥庞大互联网流量的领军企业，几乎覆盖线上全部用户和应用场景，正在构建从用户、数据、连接三个维度与零售行业相结合的“智慧零售”；一方是提供普遍性通信服务，以创新引领互联网化转型升级的通信运营商省级公司，拥有数量庞大的线下实体门店，在这家智慧生活馆，将擦出怎样的火花？以满足用户线上线下一体化、高效便捷舒适的“新消费体验”。

在现场，简捷轻松又充满时尚科技感的环境中，可以清晰看到整个营业环境分为“QQfamily IP衍生品售卖、智能手机终端、泛终端体验、业务受理、VR游戏、咖啡馆、休闲洽谈”七大区域空间，在周边售卖区，腾讯QQfamily家族的成员科技迷QQ、呆萌BabyQ、暖男Dov多福、迷之自信Oscar奥斯卡、歌手Anko安子、捣蛋鬼Qana卡纳可爱亮相，用户可扫码登录、人脸识别、微信支付实现自助式购买体验。在手机终端区，营业人员表示：“生活馆内聚集目前市场最流行的手机新品，我们无论在质量、品牌、渠道，还是服务上，做到全方位最优，还通过金融分期、合约办理做到性价比最高。”在泛终端区域，体现的是“智慧万物，联通未来”，智慧TV通过智能语音遥控呈现精彩节目，智慧窗帘、智慧音箱、智能扫地机器人等智慧家居产品尽显便利生活，“动口不动手”。业务受理前台简洁、舒适，近距离、笑脸服务让沟通更轻松。3D打印咖啡“黑科技”，在一杯浓香美味的咖啡上呈现出靓丽身影。VR游戏体验让人沉浸其中，流连忘返。

江西联通相关负责人告诉记者，“舒适便捷而又富有时尚感的消费环境只是门店运营的‘表象’，更为重要的是，在接下来的运营中，还将借助与腾讯的合作，通过大数据及活动资源往门店‘引流’，通过微信公众平台、微信支付、小程序等工具与客户建立‘连接’，通过腾讯IP赋能，品类丰富、充满科技时尚的智能手机及泛终端和优惠套餐促成‘销售’，通过加入梦享合伙人，用户自分享、自传播发展身边的朋友成为联通用户，获得业务发展‘红利’”。

江西联通的智慧零售尝试，让我们看到了混改后更富创新意识、更具合作生态、更重客户体验的联通未来，在全面深化互联网化转型的进程中，也将为用户构筑起更加智慧的美好生活。( 罗小胜 刘孜婧)