前期三厂固话机房下电，部分用户办理拆机还有剩余的话费按照公司的流程要到次月月底才能到款，前台营业员解释公司有一定的流程有些用户不理解，要求时时到账，前台无法解决的情况下只好向陈经理反映情况，为了避免有投诉现象陈经理二话不说，自己垫付了退款金额先给了用户，用户对我们的负责人的处理结果也非常满意。类似的情况已经发生几起了，前台只要有困难解决不了的问题向陈经理反映后，他一定尽自己的权利把问题及时解决。
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