库店CEO郑剑豪：我们要做最有品的社交电商平台

　　近日，库店以“link”为主题的2018年会于杭州市中豪国际酒店完美落幕。库店CEO郑剑豪畅谈了社交电商的行业趋势与库店战略，诸多行业的最新数据也在这次会上首次被公布。

　　库店是于2018年6月份才刚刚进入这一领域的新兴平台，由在美国上市的高端生活平台寺库集团孵化。库店的掌舵人正是原来寺库商城的总经理郑剑豪。郑剑豪(花名：伏龙)是浙江温州人，浙大毕业之后，他加入了阿里巴巴聚划算团队。说来也巧，郑剑豪曾经的领导阎利珉(花名：慧空)和邬强强(花名：鬼谷)如今也投身了社交电商领域，创立了“宝贝仓”和“好衣库”，而浙大的学长黄峥在拼多多上市后身家过百亿美元。

　　身处社交电商最好的时代，郑剑豪的内心无法安分。“这是十年未遇之大变局，我们应该、也有能力去做些有价值的事情。”这是他的心声。

　　“B2C电商解决的是用户的原发性需求，而社交电商针对的是诱发性需求，裂变快、爆发力强，随着流量成本越来越高，寺库需要找到一个突破口来解决发展瓶颈问题。库店的一大使命就是深入到三四线城市的渠道，为寺库培养3-5年后的潜在用户。所以我们的客群定位是新中产阶层，那批通过自己的努力来提高生活品质的人。”对于为何启动库店，郑剑豪有着整体性的思考。

　　目前，作为中国首家中高端社交电商平台，库店展现了惊人的爆发力。仅仅12月份，库店的店主数就增长了一倍，店主人数达到了10万人，平台的GMV突破了1亿元。这一数据是2018年社交电商最快的增速之一。奢侈品平台进军社交电商领域，不仅改变了社交电商行业固有的低端姿态形象，更令社交电商“不再只是淘便宜货的地方”。

　　如果说2015年是社交电商的兴起元年，那么2019年则是社交电商的井喷之年。郑剑豪表示，“传统电商赢得用户的信任太难了，因为平台是个组织，人和组织是不容易产生情感的，但人和人之间容易产生情感。酒逢知己千杯少指的就是这个现象，人和人合拍了，很快就会达成信任关系，这种信任的极致就是付费关系。我都愿意为你花钱了，这是什么样的信任关系?在寺库的时候，我们为了赢得用户的信任，花了很多个亿去做背书。我们去日本买来做钟表鉴定的桌子，那张桌子很沉，绝对不会发生震荡，但一张桌子就要二十万，这样的桌子我们就有六张。然而在社交电商领域，这件事情却变得容易多了。这让我认识到：机构一定要和人合作，双方互相背书，这样产生的信任更强，所以我创建了库店。我一直想做一家有情感、有温度的企业，这样人和人之间才能有温度。我们不光产生交易，还能产生信任。个人的品牌，加企业的背书，联合构成了平台的信任力，这是需要我们一起去努力建设的!”

　　定位高端，才是社交电商的长久未来

　　当下主流的社交电商，客单价都在100元之下。然而郑剑豪认为：社交电商并非只能卖便宜货，相反，社交电商的未来在于中高端。

　　“一定要从社交电商的本质思考。社交电商的本质是互动产生了分享、互动产生了扩散。影响力是自上而下流动的，没有人会跟随一个比自己品位低的人进行消费选择。低端的商品开始增速很快，但越往后来，会越缺乏势能，会陷入到同质化、价格战中去。”

　　郑剑豪说：“为了服务中高端用户，一开始我们就引入了寺库的全球高端供应链，以及寺库的高品质服务。寺库的商品流程是最长的，因为我们要求完整的授权链。我们要的用户也和其他平台都不一样。一开始就这么做，会遇到些困难，但是难的事情才有护城河，才有竞争力和想象力。这也会让我们的跑马圈地会变得慢一些，但我们想要做的是一家和寺库一样，要做109年的企业，所以我们不急于当下，我们要把根扎得足够深，未来才会有足够高的势能。很多平台是兴也勃焉，其亡也忽焉。但是品牌不一样，奢侈品不一样，信任不一样，倒下了，就再也没有了。既然要做那么多年的企业，我们就不必急于赚钱在这一时。我们要做的，是一个最有品的社交电商，有品质、有品牌、有品位!”

　　“人生道路自有宽窄，走窄路时不妄自菲薄，走宽路时不逞强妄傲，胸有惊雷心如止水，不忘初心方得始终。”这是郑剑豪为自己撰写的一句座右铭，他也经常用它来鼓励其他同事。

　　至于库店今年在业绩上的小目标，郑剑豪笑言，现在刚起步，还无法和头部友商相提并论，不过他最渴望的是指数增长的拐点快点到来。正如郑剑豪所说，如果想要彻底改变中国在中高端领域的消费形态，库店团队还任重而道远。