智能“小庚”入驻清华长庚医院 提供智能导诊问诊服务

　　日前，清华长庚医院正式启动具备智能导诊问诊功能的智能“小庚”的使用。

　　智能小庚是由清华长庚医院和平安医疗科技打造的一个医疗问答助手，是基于NLP和海量真实医学知识库的智能导诊问诊医疗系统，，提供分诊、导诊、患教问答、随访服务，覆盖诊前、诊后医疗场景。其中，智能分诊是可以通过患者描述的症状推荐就医科室;智能导诊，则能自动回答就诊流程、科室位置、医院或医师的工作时间、医保政策、医院概况五大类医院导诊常见问题;智能患教问答，则能自动回答高血压、糖尿病的基本科普知识问答，并且还能查询药品信息，包括药品适应症、用法用量、禁忌、副作用、特殊人群用药等药品科普问题;智能随访，则能根据患者病史智能推荐随访方案，自动发起随访，智能回答患者提问，进行疾病预测和诊后健康记录，针对慢性病人群进行诊后管理。

　　清华长庚医院院长办公室副主任、药剂科主任艾超体验智能“小庚”

　　据清华长庚医院院长办公室副主任、药剂科主任艾超介绍，智能小庚还将加入患者满意度调查、医院义诊活动宣传、医师科普文章及小视频等。艾主任说，智能小庚的正式使用，为就医患者提供除了咨询服务中心、志愿者之外的又一创新咨询途径，使患者咨询方式更为多样化。并且，医院可以通过对患者咨询过程、结果评价的反馈进行统计分析，更为准确的获取患者需求，以便对医疗服务进行针对性的改善。

　　清华长庚医院的志愿者们也纷纷表示，智能“小庚”方便好用，能给就医患者提供更专业的帮助。

　　目前，智能小庚已在清华长庚医院门诊大厅落地1台，还计划于儿科诊区、2层、3层门诊区分别放置，并计划嵌入该院微信公众号中，为患者提供更便捷的服务。

　　艾主任表示，清华长庚医院还将根据国家卫健委公开《进一步改善医疗服务行动计划(2018-2020年)考核指标》，进一步推进本院的智慧医疗建设，创建智慧型医院。