“有爱有度”的厨房体验

　　在中国家电行业中，厨电品类尚算不错。相较于近几年增长缓慢或者负增长的品类而言，厨电行业的市场规模一直在稳步上升，每年保持着增长的态势。特别是蒸箱、洗碗机、烤箱等新兴品类的崛起，正成为厨电行业发展的新增长点。

　　随着消费市场步入新时代，智能、健康、高端、品质，成为引领消费的主流趋势，但对于所有从业企业来说，产业的智能化、健康化升级，既是机遇，也是挑战。

　　“方太作为中国本土厨电品牌，始终把文化作为品牌的基因，坚持为顾客提供无与伦比的体验。这个体验不仅仅是指技术和产品上的体验，更重要的是品牌背后的文化价值。”方太集团电商负责人表示。

　　用仁爱之心，创美善产品。正是基于品牌背后的文化价值，以及“专业化、高端化、精品化”的精准战略定位，方太在2017年成为专业厨电领域第一家破百亿的企业。不仅如此，2017年中国洗碗机零售额达到48亿元，相比于2016年的19.8亿元，同比增长了140.8%，成为所有家电品类中成长性最好的产品，其中方太水槽洗碗机的市场占比近40%。

　　强劲增长，源于方太探索并打造的中国创新驱动。在产品研发上，方太称，每年将不低于销售收入的5%投入到研发上。截至目前，方太拥有总专利数超过2200项，其中发明专利超过360项，行业内位居前列。仅在油烟机领域，方太连续开创了高效静吸、敞篷宽流进风、全加速直排系统、智能蝶翼环吸等专利技术。其中，“高效静吸”科技曾获中国轻工业联合会科技进步一等奖。而其发明的水槽洗碗机，开创性地实现水槽、洗碗机、果蔬净化器三大功能为一体，跨界三合一，更是全球首创。

　　创新是一个企业的生命力，厨电行业对产品技术含量要求很高，外观相似的一款产品，工艺品质却是千差万别。方太集团追求的是工艺的精益求精。

　　除了高端品质定位，以及创新驱动打造核心竞争力，方太在用户端也有自己的“坚持”。“第一，我们线上坚持高端定位。线上市场结构和线下市场结构有差异，但是线上均价比第二名高15%，营销行为方面是用统一品牌调性，，更多是做内容、服务，通过这些方式做价值营销。第二，方太电商非常重视顾客体验，包括从页面、咨询、物流的体验，京东和天猫平台的顾客满意度超过平均水平的50%-60%。方太希望通过高端定位、价值营销、顾客体验把方太的线上与线下高端定位保持一致。所谓不同的线上策略，即“电商更多要挖掘销售的价值，传播和营销价值。例如，油烟机灶具这种产品要保证不受地域限制的渠道通达，产品物流覆盖到更多的城市地区。”方太电商相关负责人表示。