票牛网积极应对现场娱乐票务市场下沉走势

　　票牛网积极应对现场娱乐票务市场下沉走势——

　　“版图拓展+平台治理”齐头并进

　　目前，互联网市场各细分行业均表现出持续下沉态势，现场娱乐票务服务领域也是如此。

　　现场娱乐票务服务平台票牛网有关负责人表示，“三四线城市的需求近年来一直在缓慢而坚定地上升着。中低线城市消费潜力巨大，越来越多的人开始追求更高质量的精神文化生活。目前，演唱会、音乐剧、舞台剧等客群正在逐渐下沉，票务市场自然会随之下沉。”

　　为更好服务于“下沉市场”需求，票牛网也加快布局，推动业务拓展与平台治理齐头并进。统计显示，2018年上半年，票牛网加速分站点布局，仅半年时间就在超过20座城市建立分站点，预计今年将建立超过200个分站点。

　　根据易观智库发布的《2018中国现场娱乐票务市场年度综合分析》，中国现场娱乐市场整体规模已超过500亿元，其中票房规模接近200亿元，较上年增长约7.0%。

　　随着演出市场的蓬勃发展，票务交易模式也在不断迭代。在2010年之前，用户一般只在专业票务代理公司及主办方PC网站上买票；2010年之后，以大麦网、永乐票务等为代表的头部票务平台形成；2015年之后，以票牛网等为代表的线上平台兴起，未来这些平台将更多聚焦二级票务市场。

　　专家表示，对于票务市场来说，真正的核心痛点始终是“买票难”和“卖票难”。相比传统购票平台，一级平台很好地解决了信息聚集与一手票源规范问题，但仍无法完全满足消费者多样化的购票需求，热门现场演出一票难求、购票渠道单一等问题依旧存在。从这个意义上讲，票牛、摩天轮等二级平台可在很大程度上缓解买票难、买票贵、服务不完善等问题。

　　当然，二级票务平台要实现健康发展仍需解决不少问题。比如，此前有用户反映，一些演出票真伪难辨，只有到演出开始前的临场检票环节，才能最终验证真假。针对这一痛点，票牛网于2018年11月份推出“先看后付”功能，即部分演出项目支持先入场观演，再于演出结束第二日发起扣款，大幅提升了用户体验。

　　这只是票牛网的诸多尝试之一。票牛网运营部有关负责人告诉记者，为确保票源真实，票牛网不仅制定了严格的管控标准，还与其他票务公司及演出主办方展开合作，甚至参与到演出宣传发行链中。不仅如此，票牛网还实施了一系列措施，比如用户下单购买后商家无票会全额退款，并根据不同售票阶段给予票档价30%、40%、200%的赔付；对于假票按订单支付价的10倍赔偿；为杜绝黄牛低价进票倒卖，票牛线上购票同一场次每单限购6张票，等等。

　　如今，票牛网已在满足“下沉市场”需求过程中掌握了更多主动权。票牛网创始人孙立勇表示：“用更好的服务推动消费升级，让现场娱乐满足更多人对高品质精神生活的追求，这就是我们努力的目标。”（经济日报 记者 李治国）